Regulamin Sklepu Internetowego „SkiArena Szrenica”
I. Postanowienia ogólne
II. Definicje
III. Sposób i warunki zawierania umów za pośrednictwem sklepu internetowego
IV. Zakładanie konta Klienta
V. Ulgi, Rabaty i Promocje
VI. Koszt, termin i sposoby dostawy
VII. Zwrot Karty Skipass, zwrot kaucji
VIII. Reklamacje
IX. Odstąpienie od umowy
X. Klauzula siły wyższej
XI. Wymagania techniczne
XII. Kontakt ze Sprzedawcą
XIII. Postanowienia końcowe
I Postanowienia ogólne
1. Sklep Internetowy „SkiArena Szrenica” jest dostępny pod adresem https://szrenica.skiperformance.com/.
2. Sklep Internetowy „SkiArena Szrenica” jest prowadzony przez Sudety Lift sp. z o.o. z siedzibą w Szklarskiej Porębie, ul. Turystyczna 25a, Szklarska Poręba 58-580, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu IX Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 00000100621, NIP: 6110107363,
3. Sklep Internetowy „SkiArena Szrenica” działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
4. Sklep internetowy „SkiArena Szrenica” prowadzi sprzedaż detaliczną karnetów uprawniających do korzystania z usług ośrodka narciarskiego SkiArena Szrenica w Szklarskiej Porębie (karnety czasowe).
5. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep Internetowy „SkiArena Szrenica”, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży, procedury i politykę składania reklamacji, zwrotów, prawo odstąpienia od umowy.
6. Umowa pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zawarta zostaje w chwili dokonania płatności on-line (po uzyskaniu z banku potwierdzenia płatności).
7. W chwili dokonania zakupu Produktu, Klient wyraża zgodę na rejestrację, zapis i przetwarzanie swoich danych osobowych w celu umożliwienia kontroli, mającej zapobiegać wykorzystanie Produktu w sposób niezgodny z regulaminem oraz w celach związanych z obsługą Klienta.
8. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane osobowe będą przetwarzane z zachowaniem zasad określonych w ustawie o ochronie danych osobowych (Dz.U z 2002r., nr 101, poz. 926, ze zm.). Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolna, lecz niezbędne do zawarcia umowy sprzedaży. Osobom udostępniającym dane osobowe przysługuje prawo do informacji i kontroli przetwarzanych danych, prawo do poprawiania udostępnionych danych oraz prawo żądania zaprzestania ich przetwarzania, w tym prawo żądania usunięcia danych osobowych.
9. Zakup Produktu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej do zakupionych przez Klienta Produktów.
10. Sprzedawane w Sklepie Produkty oraz forma ich sprzedaży za pośrednictwem Sklepu objęte są prawami autorskimi. Zarówno Klient jak i osoby trzecie nie są upoważnione do produkcji, rozpowszechniania lub powielania Produktów, chyba że uzyskały na powyższe pisemną zgodę Sprzedającego.
11. Obowiązkiem każdego Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem, zaakceptowania jego treści w czasie składania Zamówienia oraz przestrzeganie postanowień Regulaminu. Wyrażenie zgody na stosowanie Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkbox’u podczas czynności zmierzających do zawarcia umowy jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków niniejszego Regulaminu.
12. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu Internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
13. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827) oraz Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.).
14. Płatność za Zamówienie możliwa jest wyłącznie za pomocą strony płatności, na którą Klient zostanie przekierowany bezpośrednio po złożeniu Zamówienia. Płatności on-line dokonywane są poprzez serwis „Przelewy24”/Serwisu PayU;
15. Sprzedawcy przysługuje umowne prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 (czternastu) dni od momentu jej zawarcia. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu.
16. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT oraz wszelkie inne składniki.
17. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu Internetowego jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie Internetowym, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
18. Sprzedawca może okresowo, w sposób przez siebie wybrany, udzielać rabatów lub zniżek na określone Usługi, stosować akcje promocyjne, na zasadach opisanych na stronie internetowej Sklepu bądź na zasadach określanych w odrębnych regulaminach promocji.
19. Niniejszy Regulamin jest regulaminem w znaczeniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.). Klient jest usługobiorcą, a Sprzedawca usługodawcą w rozumieniu wyżej opisanej ustawy. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
II Definicje
1. Sprzedawca – Sudety Lift sp. z o.o. z siedzibą w Szklarskiej Porębie, ul. Turystyczna 25a, Szklarska Poręba 58-580, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu IX Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 00000100621, NIP: 6110107363.
2. Klient – osoba fizyczna lub prawna, który zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
3. Sklep internetowy – system informatyczny umożliwiający zakup wybranych Karnetów oferowanych przez Sprzedawcę.
4. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, określające rodzaj i liczbę zamawianych Karnetów.
5. Karta – nośnik danych w postaci karty RFiD SKIDATA umożliwiająca zapis karnetu.
6. Karnet – uprawnienie umożliwiające w okresie trwania jego ważności do korzystania przez Klienta z zakupionych usług zgodnie z wniesioną przez Klienta opłatą. Warunkiem korzystania z karnetu jest posiadanie Karty, na której zostanie zapisane uprawnienie.
7. Bilet elektroniczny - dokument potwierdzający dokonanie przez Klienta zakupu określonego Karnetu, przekazany Klientowi przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty e-mail, po wcześniejszym uzyskaniu z banku potwierdzenia płatności za zamówienie.
8. Regulamin –regulamin sklepu internetowego „SkiArena Szrenica” prowadzonego przez Sudety Lift sp. z o.o. z siedzibą w Szklarskiej Porębie, ul. Turystyczna 25a, Szklarska Poręba 58-580.
9. Ośrodek– Ośrodek Narciarski SkiArena Szrenica w Szklarskiej Porębie.
10. Karnet – karnet dzienny bądź karnet godzinowy w rozumieniu niniejszego regulaminu, obowiązujący wyłącznie w trakcie jednego sezonu i będący informacją stanowiącą zapis elektroniczny w elektronicznym systemie sprzedaży prowadzonym w Sklepie Internetowym, która to informacja uprawnia do korzystania z usług Ośrodka w zakresie zgodnym z wniesioną przez Klienta opłatą i wybranym produktem. Karnet zapisywany jest na Karcie Skipass SkiArena Szrenica.
11. Karnet godzinowy– karnet uprawniający do korzystania z usług Ośrodka w ciągu określonej ilości godzin – w zakresie zgodnym z wniesioną przez Klienta opłatą i wybranym produktem.
12. Karnet dzienny – karnet uprawniający do korzystania z usług Ośrodka w ciągu jednego dnia lub większej ilości dni – w zakresie zgodnym z wniesioną przez Klienta opłatą i wybranym produktem.
13. Karta Skipass SkiArena Szrenica – magnetyczna karta zbliżeniowa, stanowiąca własność Sprzedającego i będąca nośnikiem elektronicznym Karnetów, umożliwiająca korzystanie z usług Ośrodka. Karta Skipass SkiArena Szrenica jest kartą wielokrotnego użytku, umożliwiającą ponowne skorzystanie z niej, poprzez zakup i zapisanie na niej karnetów z oferty dostępnej na stornie skiarenaszrenica.pl. Karta stanowi własność Sprzedającego.
14. Kaucja za karnet – kwota doliczana do ceny karnetu w wysokości 10 zł (słownie: dziesięć złotych), pobierana w związku z przekazaniem Klientowi Karty Skipass SkiArena Szrenica. Zwrotu kaucji dokonuje się warunkach określonych w Regulaminie.
15. Sezon – sezon narciarski w danym roku kalendarzowym, na który karnet został wykupiony i w którym to roku obowiązuje (np. 2024/2025). Daty rozpoczęcia i zakończenia sezonu narciarskiego znajdują się na stronach internetowych Ośrodka.
16. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta za pośrednictwem sklepu internetowego pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
17. Konto – wyodrębnione miejsce w sklepie internetowym, do którego klient uzyskuje dostęp po dokonaniu rejestracji i skutecznym zalogowaniu się przy użyciu loginu i hasła.
18. Umowa zawarta na odległość– umowa zawarta z klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron i w miejscu innym niż siedziba sprzedawcy, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie. Przedmiotem umów zawieranych na odległość są wyłącznie Karnety dostępne w panelu sprzedaży sklepu internetowego.
19. Formularz rejestracji– formularz dostępny w sklepie internetowym, umożliwiający utworzenie konta.
20. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w sklepie internetowym, umożliwiający: złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie produktów do koszyka, dane klienta, sposób dostawy i płatności oraz innych istotnych warunków realizacji zamówienia.
21. Koszyk – element oprogramowania sklepu internetowego, w którym widoczne są wybrane przez Klienta produkty do zakupu, i w ramach którego istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych zamówienia.
22. Produkt – dostępny w sklepie internetowym przedmiot umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą (Karnet/Karta Skipass SkiArena Szrenica).
III Sposób i warunki zawierania umów za pośrednictwem sklepu internetowego
1. Złożenie zamówienia możliwe jest po zalogowaniu się na konto Klienta w Sklepie internetowym.
2. Klient składa Zamówienie wybierając rodzaj i ilość zamawianych Karnetów, które są dostępne w panelu sprzedaży, podejmując kolejne czynności w oparciu o pojawiające się na stronie komunikaty lub informacje.
3. Klient może zakupić każdorazowo dowolną ilość Kart Skipass i Karnetów, jednak nie większą niż udostępniona do sprzedaży.
4. Klient zobowiązany jest do podania wszystkich niezbędnych danych do złożenia Zamówienia, jak i jego realizacji (wykonania umowy). Obowiązek podania danych został stosownie oznaczony, poprzez odpowiednie komunikaty. Klient odpowiedzialny jest za prawdziwość i prawidłowość podanych danych (w szczególności adresu e-mail, na który zostanie przesłany, po opłaceniu Zamówienia, Karnet i/lub Karta Skipass).
5. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym Karnecie/ Karcie Skipass, jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach Karnetów/Kart skipass, dostępnych w panelu sprzedaży, w szczególności w przypadku błędnej informacji o cenie lub zmianie obowiązującej ceny danego Karnetu/Skipassu.
6. Płatność za Zamówienie możliwa jest wyłącznie za pomocą strony płatności, na którą Klient zostanie przekierowany bezpośrednio po złożeniu Zamówienia. Po złożeniu Zamówienia zostaje dokonana rezerwacja Karnetów wskazanych w Zamówieniu. Płatności on-line dokonuje się poprzez serwis „Przelewy24” w czasie 10 minut od momentu przekierowania na stronę serwisu "Przelewy24". Dokonanie zapłaty całej ceny Zamówienia w tym terminie skutkuje zawarciem umowy ze Sprzedawcą, wskutek której Klient otrzyma Bilet elektroniczny w wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej dokonanie zapłaty. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w tym terminie, Klient otrzyma wiadomość o anulowaniu zamówienie.
7. Klient który nie posiada Karty może odebrać taką Kartę wraz z zakupionym Karnetem w kasach Sprzedawcy. Odbiór jest możliwy wyłącznie po okazaniu przez Klienta Biletu elektronicznego i dokumentu potwierdzającego tożsamość.
8. Klient, który posiada Kartę może przypisać zamawiany Karnet do posiadanej Karty poprzez podanie numeru seryjnego Karty w trakcie dokonywania zamówienia, zgodnie z komunikatami wyświetlającymi się w Sklepie internetowym. Klient jest odpowiedzialny za poprawne podanie numeru seryjnego posiadanej Karty.
9. Karty SkiPass SkiArena Szrenica są kartami zbliżeniowymi. Na karcie zostaje zapisany Karnet, który jest aktywny z chwilą przejścia przez bramki przy wyciągu w Ośrodku SkiArena Szrenica. Karnet nie wymaga dodatkowej aktywacji.
10. W przypadku utraty bądź zniszczenia Karty z niewykorzystanym Karnetem możliwe jest wydanie duplikatu. Duplikat będzie wydany po wcześniejszym zablokowaniu poprzedniej karty, na pisemne żądanie Klienta wysłane za pośrednictwem korespondencji elektronicznej wysłanej na adres e-mail: sklep@sudetylift.com.pl z informacją o numerze karty na której znajduje się Karnet, numerem zamówienia oraz po uiszczeniu opłaty w wysokości …. zł brutto (kaucja za kolejną Kartę i opłata manipulacyjna).
11. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
12. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta, albo bez zakładania Konta, po uzupełnieniu formularza odpowiednimi danymi.
13. Zamówienia można składać poprzez Sklep Internetowy, 24 godziny na dobę, w okresie, w którym Sprzedający udostępnia w Sklepie Produkty. Sprzedający zastrzega możliwość udostępnienia w Sklepie produktów przez część roku kalendarzowego (w szczególności: po zakończeniu Sezonu, od momentu rozpoczęcia przedsprzedaży Karnetów na następny Sezon).
14. Do zawarcia umowy sprzedaży Karnetu, niezbędne jest wcześniejsze złożenie Zamówienia przez Klienta, udostępnionymi przez Sprzedawcę sposobami.
15. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca, niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail, wysłanej na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta która zawiera przynajmniej:
a) potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
b) oświadczenie Sklepu o otrzymaniu Zamówienia,
c) oświadczenie Sklepu o przyjęciu Zamówienia,
d) niniejszy Regulamin,
e) oświadczenie o prawie do odstąpienie od umowy,
f) pouczenie o prawie do odstąpienie od umowy.
16. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej oraz potwierdzeniu płatności z banku.
17. Na życzenie Klienta każda Umowa Sprzedaży może być potwierdzana fakturą VAT, która zostanie przesłana w formie elektronicznej. W celu uzyskania faktury VAT należy wybrać odpowiednią opcję podczas składania Zamówienia. Wystawienie faktury VAT po dokonanym zakupie nie jest możliwe.
18. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zarejestrowaniu pozytywnego wyniku autoryzacji płatności kartą.
19. W celu złożenia Zamówienia należy:
a) zalogować się do Sklepu – na utworzone Konto (opcjonalnie);
b) wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia – poprzez wybór rodzaju i parametrów Karnetu,
c) wskazać, czy Karnet ma zostać doładowany na posiadaną przez Klienta Kartę SkiPass SkiArena Szrenca, wpisać numer tej karty, bądź wskazać, że w celu umożliwienia realizacji Karnetu ma zostać udostępniona Karta SkiPass SkiArena Szrenica,
d) kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
e) po wybraniu wszystkich Produktów i sprawdzeniu ich listy w Koszyku kliknąć „Przejdź do płatności”,
f) zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji,
g) jeżeli wybrano możliwość złożenia zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu (jeśli Klientowi ma zostać przekazana Karta SkiPass SkiArena Szrenica); po wypełnieniu Formularza zamówienia możliwe jest założenie Konta,
h) wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
i) kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”,
j) wybrać sposób płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.
20. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
21. Klienta Sklepu obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
IV Zakładanie konta Klienta
1. Założenie Konta w Sklepie jest nieodpłatne.
2. Aby założyć Konto, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: imię, nazwisko, nazwa firmy (opcjonalnie), adres zamieszkania na terenie Polski, numer telefonu, adres e-mail.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła utworzonych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w rozdziale XIV.
5. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
V Ulgi, Rabaty i Promocje
1. Karnety sprzedawane są Klientom w cenie regularnej, cenie ulgowej oraz cenie rabatowej.
2. Uzyskanie ulg możliwe jest wyłącznie przy zakupie karnetów czasowych.
3. Karnety ulgowe przysługują dzieciom do lat 14, grupom powyżej 20 osób, Przewodnikowi Sudeckiemu.
4. Karnety ulgowe przysługują również osobom z orzeczoną niepełnosprawnością.
5. Karnety ulgowe przysługują wyłącznie osobom legitymującym się odpowiednimi dokumentami stwierdzającymi wiek i umożliwiających identyfikację Klientów.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania dodatkowych okresowych zniżek i promocji, o których informować będzie Użytkowników na bieżąco.
VI Koszt, termin i sposoby dostawy
W przypadku doładowania Karnetu na posiadaną przez Klienta kartę, doładowanie odbywa się w trakcie sezonu narciarskiego, w następnym dniu roboczym od otrzymania potwierdzenia zaksięgowania płatności między godziną 7:00 a 8:00, a w okresie przedsprzedaży w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.
VII Zwrot Karty Skipass, zwrot kaucji
1. Kaucja pobrana w związku z przekazaniem posiadania Karty SkiPass SkiArena Szrenica (stanowiąca własność Sprzedawcy) zostanie zwrócona Klientowi, po uprzednim zwrocie tej Karty Sprzedającemu.
2. Zwrot Karty SkiPass SkiArena Szrenica możliwy jest jedynie w trakcie trwania Sezonu narciarskiego:
1. w kasach ośrodka SkiArena Szrenica, w godzinach ich otwarcia,
2. w automacie Kart SkiPass ośrodka SkiArenaSzrenica, znajdującym się na terenie ośrodka, całodobowo.
3. Zwrot kaucji następuje w gotówce.
4. Zwrot kaucji nie przysługuje w przypadku uszkodzenia bądź zagubienia Karty SkiPass SkiArena Szrenica.
VIII Reklamacje
1. Klient ma prawo zgłosić reklamację. Do złożenia reklamacji wymagany jest dowód zakupu.
2. Podstawą złożenia reklamacji nie może być noszenie śladów używania przez Kartę SkiPass. Karty SkiPass są wielorazowego użytku i mogą nosić ślady używania.
3. Podstawy i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem, z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży, określa ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
4. Reklamacja powinna zostać zgłoszona do Sprzedawcy poprzez wysłanie wiadomości e-mail lub pisemnie, na adres Sprzedawcy, z dopiskiem „reklamacja” lub w inny prawem przewidziany sposób.
5. Gdy jest to niezbędne dla oceny zgodności Produktu z umową, należy go dostarczyć na adres siedziby Sprzedawcy.
6. W reklamacji Klient powinien podać takie dane jak: imię i nazwisko, numer zamówienia, dowód zakupu oraz opisać reklamację i przedstawić żądanie.
7. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca przed rozpatrzeniem reklamacji zwróci się do Klienta o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
8. Nierozpatrzenie reklamacji Klienta będącego Konsumentem w terminie 14 dni jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
9. W przypadku, w którym reklamacja Klienta będącego Konsumentem zostanie uwzględniona, Sprzedawca pokrywa koszty odbioru, dostawy i wymiany Produktu na wolny od wad. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie korespondencji elektronicznej, na adres e-mail Klienta.
10. W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji lub w razie odstąpienia, środki za dokonany zakup zwracane są w ten sam sposób w jakim zrealizowano zamówienie. Zwrot następuje w terminie do 14 dni od pozytywnie rozpatrzonej reklamacji.
IX Odstąpienie od umowy
1. Klient może odstąpić od umowy zakupu Karnetu / Biletu w terminie 14 dni licząc od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyn odstąpienia i bez ponoszenia kosztów.
2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy.
3. W wypadku odstąpienia od umowy przez Klienta, zwrot uiszczonej przez niego ceny nastąpi w ciągu 14 dni od daty doręczenia oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można również złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W razie złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony sobie wzajemnie świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
X Klauzula siły wyższej
1. Klient przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na to, że w przypadku zakupienia Produktu o ile dojdzie do zamknięcia ośrodka narciarskiego, z powodu siły wyższej, zakupiony przez niego Produkt nie traci mocy, ale będzie mógł być wykorzystany w kolejnym analogicznym Sezonie, w okresie wybranym przez Klienta, odpowiadającym zakresowi czasowemu, w których Klient nie mógł wykorzystać Produktu, z zastrzeżeniem postanowień pkt 3.
2. Klienci, którzy pomimo przysługujących im uprawnień, postanowią z nich nie skorzystać, na pisemne żądanie zgłoszone wraz z uzasadnieniem do Sklepu otrzymają zwrot ceny zapłaconej za Produkt, w terminie do 180 dni od daty wpływu takiego żądania.
3. Klient przyjmuje do wiadomości, iż realizacja uprawnień przedłużających ważność Produktów, o których mowa w pkt 1 i pkt 2 nastąpi poprzez przedłużenie ważności posiadanego przez nich karnetu.
XI Wymagania techniczne
Korzystanie ze sklepu internetowego, w tym składanie zamówień i dokonywanie zakupu, wymaga posiadania od Klienta:
1. urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer lub Google Chrome lub Mozilla Firefox lub Opera;
2. aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail);
3. włączonej obsługi plików cookies;
XII Kontakt ze Sprzedawcą
Formy kontaktu ze Sprzedawcą:
1. korespondencja pocztowa na adres: ul. Turystyczna 25a, Szklarska Poręba 58-580,
2. korespondencja elektroniczna na adres e-mail: sklep@sudetylift.com.pl;
3. na numer telefonu: +48 +48 75 71 72 118, w godzinach 8:00 – 15:00 czynny od poniedziałku do piątku
XIII Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca chroni dane Klientów zgodnie z polityką prywatności.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, RODO.
3. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są zgodnie z prawem polskim.
4. Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem, za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia, zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu.
5. Żadne z postanowień Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, Sprzedawca deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce przepisu Regulaminu, który okaże się nieważny.
6. Wszelkie ewentualne spory wynikłe z realizacji umów sprzedaży pomiędzy sklepem internetowym a Klientem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności w drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. W przypadku braku możliwości zakończenia sporu w powyższy sposób, będzie on rozstrzygany przez sąd powszechny rzeczowo i miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.04.2024 .
.